Auch wenn malaysische Geschäftspartner durch Sprache, Kleidung und Gestik "westlich" erscheinen mögen, bleiben sie im Grunde asiatisch. Verschiedene Bevölkerungsgruppen erfordern unterschiedliche Herangehensweisen. Daher müssen Mentalitätsunterschiede zwischen Malaien, Chinesen und Indern beachtet werden. Die persönliche Komponente spielt eine wichtigere Rolle als in Europa. Sensible Felder wie Religion und Politik sind zu meiden. Eine offene Streitkultur besteht nicht. Zwischentöne und Fingerspitzengefühl sind somit gefragt.

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• Malaysias ethnische Vielfalt erfordert Fingerspitzengefühl