Ausschreibungsmeldung Belgien Software
Consulting, Helpdesk-Support (ESM)
11.09.2025
- Land Belgien, Welt
- Abgabetermin 13.10.2025
- Finanzierung Belgian Development Agency (Enabel)
- Referenznummer BXL-15336
- Betreff Marché de services pour une application de gestion de centres de support et d’assistance aux utilisateur·rices (ESM)
Vorgesehen:
- Bereitstellung einer Softwarelösung für das Management von Helpdesk- und Benutzersupport, die die Erfassung und Bearbeitung von Anfragen sowie die Unterstützung von Nutzer:innen in verschiedenen Unternehmensbereichen wie Personalwesen, Finanzen oder Facility Management ermöglicht. Die Lösung soll folgende Funktionen bieten: Incident-Management, Verwaltung von Serviceanfragen, SLA-Management sowie Zugriff auf eine Wissensdatenbank.
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