Consulting, Kundenreise (Sozialschutz)
Interessenbekundung
Abgabetermin: 15.07.2025
Finanzierung: Weltbankgruppe (IBRD)
Vorgesehen:
Kartierung der Kundenreise (customer journey mapping) im Fall des Zugriffs (sowohl durch Einheimische wie auch Migranten) auf das Sozialregister sowie auf ausgewählte Vorzeigeprogramme im sozialen Bereich; in dieser Leistung geht es darum, zu einem besseren Verständnis der Herausforderungen zu gelangen und diese Einsichten in praktische Leitlinien für die kolumbianische Regierung umzuwandeln, damit der Übergang vom jetzigen System (SISBEN) zu einem voll funktionsfähigen Einkommensregister...
